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Nos Modes de LIVRAISONS
Nous avons sélectionné avec soin les partenaires de transport offrant le meilleur service selon les zones d'expédition en France Métropolitaine.
o Colissimo Suivi de La Poste
Les lieux de la livraison et les éventuelles perturbation exceptionnelle que pourrait connaître un de nos partenaires de transport ne sauraient rendre notre société responsable. Le lieu de la livraison se fait selon votre choix (précisez-le dans le bon de commande) soit directement chez vous, soit à une autre adresse. Mais aucune livraison en Boîte Postale n'est acceptée. De la même façon aucune livraison en camping ou en hôtel ne pourra être effectuée.
Colissimo suivi :
En France métropolitaine (et Monaco) : Livraison en Colissimo suivi (avec recommandé). Le délai de livraison constaté est de 48 à 72 heures (du lundi au vendredi) en France Métropolitaine. Ainsi une commande effectuée le lundi sera livrée à partir du jeudi ; une commande effectuée le vendredi, le samedi ou le dimanche sera livrée à partir du mardi de la semaine suivante). La livraison par Colissimo est effectuée par un facteur qui doit vous remettre le colis en main propre. En cas d'absence, il vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous aurez 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de Poste. il arrive parfois que le facteur ne puisse vous laisser d'avis dans votre boîte. Prenez alors contact directement avec votre bureau de Poste pour savoir si votre colis est arrivé. Vous pouvez également nous contacter par mail à :
contact@indemclothing.com.
Gestion des retours : SATISFAIT ou REMBOURSE !
Avec INDEM, vous avez 7 jours pour retourner vos articles reçus.
Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
o Vous devez obtenir un numéro de retour par Email à l'adresse contact@indemclothing.com. Ce numéro de retour est a noté bien lisiblement (au marqueur par exemple) directement sur votre colis.
o Au dos de votre facture, vous pourrez remplir le motif de votre retour, ce document est à joindre obligatoirement à votre retour.
o Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour nous retourner les articles.
o Les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangés.
o Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, propres.
Adresse de retour :
Sarl ZIGZAG
210 route de Flaine
74300 Les Carroz
FRANCE
NB : pour davantage de sécurité il est conseillé de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.
Le montant des articles retournés vous sera remboursé par chèque sous 20 jours qui suivent la réception des produits. Les frais d'expédition et de retour restent à votre charge, sauf si la responsabilité de INDEM et de la société ZIGZAG est engagée. En cas d'échange, les frais de réexpédition vous sont offerts.
Procédure de remboursement
Pour vos remboursements, nous procédons de la manière suivante :
o Nous rembourserons par chèque sous 20 jours après réception de votre facture ou preuve de débit.
o Nous ne pourrons effectuer de remboursement si vous ne nous retournez pas la facture. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de débit (relevé de compte par exemple).
Tarifs des frais de port
France métropolitaine:
o 5 EUR commande inférieure à 40 EUR
o 7 EUR commande comprise entre 41 et 65 EUR
o 9 EUR commande comprise entre 66 et 99 EUR
o Frais d'envoi gratuits vers la France métropolitaine à partir de 100 euros
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